El concepto “Norman Doors” o las “Puertas Norman”

Published by lluis vera at 4th diciembre 2017

El concepto Norman doors o las Puertas Norman aplicado al Software

El concepto “Norman Doors” procede del profesor y psicólogo Don Norman, y se refiere a aquellas puertas que están tan mal diseñadas que cuando estás frente a ellas no sabes si tienes que empujar o tirar de ellas.

Don Norman publicó el libro “The Design of Everyday Things” (español) donde explicaba, mientras vivía en Inglaterra, que a parte de las puertas se había encontrado con grifos, interruptores u otros objetos cotidianos ante los que no sabía cómo debía actual o interaccionar.

Así, las Puertas Norman son aquellas que:

El diseño se sugiere que hagas lo contrario de lo que deberías hacer.
Es necesario una señal que corrija la señal que transmite el diseño

Lo ideal es que los usuarios sean capaces de deducir qué operaciones deben realizar la cosas para que funcionen.

De vez en cuando doy charlas en institutos y uno de los vídeos que pongo es el siguiente sobre Norman Doors. Está en inglés pero bajo el vídeo te explico cómo activar los subtítulos en español (es un vídeo muy divertido y muy didactico, merece la pena verlo)

Diseñar para el usuario

Hay conceptos u artículos que son complejos y necesitan instrucciones, pero un buen diseño basado en la lógica ayudará a que las personas sepan cómo operar con los objetos y herramientas.

Los usuarios se deben sentir cómodos en el uso y percibir una experiencia positiva, por lo que es importante diseñar con el objetivo de que no suponga un esfuerzo.

Una buena filosofía

Hay conceptos u artículos que son complejos y necesitan instrucciones, pero un buen diseño basado en la lógica ayudará a que las personas sepan cómo operar con los objetos y herramientas.

Los usuarios se deben sentir cómodos en el uso y percibir una experiencia positiva, por lo que es importante diseñar con el objetivo de que no suponga un esfuerzo.

No te pierdas el vídeo "Norman Doors"

¿Me das 10 segundos?

¿Te imaginas que tus trabajadores validen sus tareas en 10 segundos?

Ir a sacar dinero al cajero del banco o poner gasolina en el vehículo se ha convertido en algo habitual y que ya no percibimos como una molestia.

La implantación de estos hábitos, al principio costó pero a las empresas les permitió agilizar procesos, reducir costes y ser más competitivos.

Actualmente, la validación de los partes de trabajo semanales o mensuales, comporta muchas horas por parte del trabajador y del departamento de administración.