Nutre la oportunidad de negocio

En 1996, Bill Gates escribió un artículo titulado “The Content is King” relacionado con la transformación de las empresas desde la aparición de internet. Hoy, veinte años después, indudablemente el contenido sigue siendo el rey.

Cultiva los leads

Aún así, son muchas las empresas que se preguntan: ¿De verdad necesito generar contenido?. Pues sí, contenido que genere valor, y sobretodo que “enganche”

Los usuarios siguen buscando contenido relevante para interactuar con una marca y establecer una relación a largo plazo. Proporcionar ese flujos de contenidos que se traducirá  en una relación de confianza es la misión de las empresas.  Este proceso se denomina Lead Nurturing (nutrir la oportunidad de negocio).

Puede que nunca hayas oído hablar de este concepto, pero ello no significa que no lo hayas puesto en práctica. El Lead Nurturing, no es más que proporcionar al usuario los contenidos que demanda en cada momento para finalmente tomé la decisión de compra de nuestros productos o servicios.

Esta es una técnica que tiene tres funcionalidades esenciales: identificar los usuarios preparados para realizar una compra, aquellos que aún no han iniciado el proceso tengan información relevante que les ayuda y recuperar a aquellos usuarios perdidos para que se vuelvan a renganchar en el proceso.

Cuida los contenidos

La clave del Lead Nurturing es la personalización al máximo de los contenidos que se comparten. Es necesario tener un conocimiento exhaustivo del cliente que permita una correcta segmentación para conseguir esa deseada fidelización.

Por otra lado, la automatización también juega un papel importante en este proceso, segmentando continuamente la base de los clientes en cuanto a su comportamiento.

La parte de definición de contenido no es automatizable, por lo que es necesario aportar mucho esfuerzo en conocer a los clientes potenciales ¿Que intereses tienen? ¿Con qué contenidos interactúan más?

Recuerda, el contenido es el rey, pero es el cliente quien realmente gobierna.