Aun puedes salvar a tu empresa de la extinción

“No es la más fuerte de las especies la que sobrevive y tampoco la más inteligente. Sobrevive aquella que más se adapta al cambio”.- Charles Darwin

La evolución de las nuevas tecnologías está transformando, a marchas forzadas, el tejido empresarial  además de provocar importantes cambios en  la sociedad. Estamos viviendo un cambio que supone “digitalizarse o morir”.

Tenemos la necesidad casi enfermiza de estar siempre conectados para acceder a la información que necesitamos en cualquier momento o lugar. ¿Pero cómo se están adaptando las empresas?

Aplicando la idea del “darwinismo digital”, solo sobrevivirán aquellos que sepan adaptarse mejor al nuevo entorno mientras que los más débiles se quedarán por el camino. Es decir, no sobrevive la empresa más fuerte o la más grande sino la que mejor se adapta.

El 25% de las empresas podrían desaparecer en diez años sino llevan a cabo una transformación digital profunda. Como decía Edwin Land de Polaroid: "A veces no es cuestión de tener nuevas ideas, sino de dejar de tener ideas de las antiguas"

¿Cómo llevar a cabo estos cambios para sobrevivir? La evolución es consecuencia de adaptar los cambios externos a nivel interno de la empresa. Empezar de fuera hacia dentro.

A nivel externo

Antes de llevar a cabo cualquier “variación genérica” es necesario entender al cliente digital. El cliente es el elemento clave de la transformación digital.

Digitalizarse es adaptarse al modelo de negocio que demandan los usuarios. Al disponer de más información de los clientes se mejorá el conocimiento de los mismos para fidelizar relaciones a largo plazo. La transformación permite realizar contenidos, productos o servicios de forma más personalizada.

Algunas herramientas esenciales para mejorar la experiencia del usuario son las redes sociales, CRM, plataformas behavioral marketing o estudios customer journey.

A nivel interno

A nivel interno, el darwinismo digital requiere una dotación importante de tiempo y recursos. Algo así como la herencia adaptada a la supervivencia.

En primer lugar el liderazgo digital es la clave para conducir a la organización hacia un nuevo modelo de funcionamiento. El proceso no consiste en invertir en tecnología sin más, sino que se debe llevar a cabo siguiendo una estrategia.

Se debe involucrar al equipo  y contar con el talento adecuado para adaptarse lo más rápido posible.

Por último se debe conocer  a los nuevos modelos de negocio que se están desintermediando procesos y son totalmente digitales. La transformación digital no tiene el mismo  efecto en todos los sectores.

La transformación digital aún no ha acabado. Cada día aparecen novedades que convierten a este proceso en una lucha por sobrevivir.